Ich habe eine interessante Webseite der englischen Bundesbehörden, dem "Government Digital Service", gefunden (*):
Die zehn Entwurfsprinzipien für (Web-)Dienste der öffentlichen Verwaltung (OeV)
Diese Best Practices wurden auf der Basis und als Erweiterung der "7 Digitalen Prinzipien" (**), herausgegeben. Hier die originale Version der 10 Prinzipien:
1. Start with needs
2. Do less
3. Design with data
4. Do the hard work to make it simple
5. Iterate. Then iterate again.
6. Build for inclusion
7. Understand context
8. Build digital services, not websites
9. Be consistent, not uniform
10. Make things open: it makes things better
Hier die vom Autor interpretierte und gekürzte deutsche Übersetzung:
1. Beginne mit den Nutzerbedürfnissen - den Endnutzerbedürfnissen, nicht den OeV-Bedürfnissen.
2. Tue weniger - d.h. die OeV sollte das machen, was sie gut kann. Wenn es andere gibt, veweise man auf sie. Biete allenfalls APIs an.
3. Gestalte von den Daten aus. Gestalte den Entwurfsprozess gemäss der bereits bestehenden Datennutzung.
4. Scheue den Aufwand nicht, um etwas einfach zu machen.
5. Iteriere (z.B. mit frühen Releases), und wiederhole das immer wieder.
6. Beachte die Barrierefreiheit v.a. bei Webseiten
7. Verstehe den Konzext in dem ein Dienst genutzt wird.
8. Realisiere digitale Dienste, nicht Webseiten.
9. Sei konsistent, nicht uniform.
10. Entwerfe Dinge die offen sind, das macht sie besser.
(*) Die 10 Entwurfsprinzipien: [
www.gov.uk/designprinciples]
(**) Die "7 Digitalen Prinzipien": [
www.flickr.com/photos/benterrett/7041509709/]